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【kaka礼节美语】027 Politely Placing Callers On Hold

听力简介：

交流无国界,只要你大胆！

自己一个人苦苦修炼口语是不是很孤单很没有目标，不如从今天开始一起加入KAKA礼节美语。
节目搜集了各种场景可能会用到最常用最流行的词汇，短语和句型。
每天一期，让大家24小时浸泡在地道的美语中，学习记得要日积月累哦！：）
不要犹豫，快点加入我们吧，有你一定会更精彩!!!
Come on~
陈豪在北京的ABC美国公司工作，他的美国同事Amy来找他谈事儿。

(Office ambience)
A：Hi Chen Hao, have you got a minute?
C：Amy, 刚才你过来的时候，我正在电话上。
A：---1---.
C：嗨，别提了。我刚才一直在电话上等。想挂，可是好不容易才打通，挂了又得从头来，我就在那儿傻等着，烦死了。
A：---2---.
C：半分钟，别说半分钟；我刚才足足等了半小时。不过，Amy, 说实话，我让别人等的时候，有时候也容易把时间忘了。What can I do?
A：---3---.
C：就是这么回事。在电话上等，确实觉得时间过得特别慢，所以越等越不耐烦。
A：---4---.
C：没错，一般情况下，我都会让客户在电话上等着别挂，我马上设法帮他们解决问题。
A：---5---.
C：在线上等别人接你的电话和等别人去帮你查资料有什么不一样呢？
A：---6---.
C：我怎么还是不明白？
A：---7---.
C：噢，他们知道对方是在为自己解决问题，所以等得心甘情愿。那些等着别人接听电话的人呢？
A：---8---.
C：没错，我就经常怀疑对方是把我给忘了。
A：---9---.
C：还有呢？
A：---10---?
C：对呀，在线上等电话是越等越急，越急就容易胡思乱想。
A：---11---.
C：没错，那客户肯定很不高兴，觉得我没有礼貌。
A：---12---.
C：如果没办法马上接电话，我通常都会让秘书请客户决定，是在线上继续等，还是在电话信箱里留言。
A：---13---.